Karaman’da bir beyaz eşya bayisinin yüzlerce vatandaştan parasını alıp ürünleri teslim etmediği iddiasıyla başlayan "300 Milyon TL'lik kriz" büyüyor. Vatandaşlar kara kara düşünürken, Avukat Hüseyin Mutlu’dan mağdurların elini güçlendirecek hayati bir uyarı geldi.
Mutlu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran veya başvuracak olan vatandaşların sadece yerel satıcıyı değil, bayilik veren ana üretici firmayı (markayı) da şikayet etmesi gerektiğini vurguladı.
"Ana Firma da Sorumlu, Onları da Ekleyin"
Av. Hüseyin Mutlu, yaptığı açıklamada "Azın kıymetini yok bilir" diyerek vatandaşın dişinden tırnağından artırarak yaptığı birikimlerin heba olmasına göz yumulmaması gerektiğini belirtti.
Mutlu, hukuki başvurularda yapılan en büyük hataya dikkat çekerek şunları söyledi:
"Tüketici Hakem Heyeti başvurularında sadece satıcı yerel firmayı değil, ana üretici bayilik veren markayı da şikayetinize ekleyiniz. Talebinizi her ikisi yönünden 'müştereken ve müteselsilen' (birlikte sorumlu olarak) yapınız."
"Şikayetler 6 Aydır Var, Marka İhmalkâr Davrandı"
Olayın sadece yerel bir esnaf hatası olmadığını, dev markanın da "denetim yükümlülüğünü" yerine getirmediğini savunan Av. Mutlu, ihmali şöyle açıkladı:
"Bayilik veren dünyaca ünlü marka hakkında, başta 'sikayetvar.com' olmak üzere müşteri hizmetlerine 6 aydır yapılan şikayetler ortadadır. Bu durum göstermektedir ki; ana firmanın denetim ve gözetim yükümlülüğünde açıkça ihmali bulunmaktadır."
Mağdurlar Ne Yapmalı?
Avukat Hüseyin Mutlu’nun tavsiyesine göre mağdurlar;
-
Tüketici Hakem Heyeti dilekçelerini hazırlarken "Şikayet Edilen" kısmına hem Karaman'daki Bayiyi hem de Markanın Genel Merkezini yazmalı.
-
Zararın tazminini her iki taraftan da talep etmeli.
Bu hamle, yerel firmanın içinin boşaltılmış olması veya iflası durumunda bile vatandaşın parasını doğrudan ana firmadan tahsil edebilme ihtimalini doğuruyor.
